SHOPPING GUIDE · 購物須知
挑好喜歡的,
其餘我們說清楚。
下單、配送、保存與售後服務,都整理在這裡。若有指定日期或特殊需求,請先與我們確認。
01|下單與付款
- 選擇商品口味、規格與數量,加入購物車。
- 可直接以訪客身分購物,也可前往「會員專區」使用 Email 或 LINE 註冊/登入。會員可先登入,再核對收件資料,依商品溫層選擇可用的配送方式。
- 下單時請選擇預計收貨日,最早為台灣日期下單日的三天後(例如 10/3 下單,最早選 10/6)。此為希望收貨日期,實際到貨仍依備貨確認與物流配送為準。
- 依結帳頁面當下提供的付款選項操作,並保留訂單確認資訊;需預先付款的訂單,請及早完成付款。
- 自由搭配果凍請在訂單備註寫明六顆的口味;若有疑問,歡迎先聯絡我們。
付款方式 Payment
匯款/ATM 轉帳/藍新信用卡/LINE Pay/貨到付款
信用卡由藍新金流提供一次付清付款,亦可選擇 LINE Pay。選擇貨到付款時,請於取貨時支付訂單總額,不需先行線上付款。
匯款資訊:190540105799
銀行代號:822 中國信託 寶山分行
匯款戶名:陳佳君
使用匯款或 ATM 轉帳,完成後請返回訂單付款頁填寫匯款回報:帳號後 5 碼/匯款日期/金額。店家核對入帳後,才會更新為付款成功並安排出貨。
需要更改訂單或安排送禮日期時,請提供訂單編號及訂購姓名,讓我們確認目前的備貨進度。
02|配送方式與運費
目前配送範圍為臺灣本島,離島暫不提供配送。果凍採冷藏宅配;果含片、水果凍乾與堅果可選常溫宅配或常溫超商取貨。
| 配送方式 | 基本運費 | 目前免運門檻 |
|---|---|---|
| 宅配通常溫宅配 | NT$50 | 滿 NT$999 |
| 宅配通冷藏宅配 | NT$120 | 滿 NT$999 |
| 常溫超商取貨 | NT$30 | 滿 NT$699 |
- 同筆訂單包含果凍時,整筆以冷藏宅配寄送,不提供超商取貨。
- 堅果禮盒以超商取貨時,每筆訂單合計最多 5 組;超過請改選宅配或拆分訂單。
- 超商取貨付款不加收代收費;基本運費與免運門檻如上表。
- 宅配通貨到付款另加 NT$30 手續費,常溫、冷藏皆相同;達免運門檻時,仍需支付這筆 NT$30 手續費。
- 實際可用的配送方式與運費,以結帳頁試算結果為準。
- 需要預約自取時,請先聯絡確認品項、日期及時間。
03|出貨與收貨時間
低溫果凍於下單後才安排製作,製作完成隔天出貨。請於結帳時選擇預計收貨日;我們會依確認的安排備貨,實際到貨仍依物流配送為準。
僅含常溫商品的信用卡、LINE Pay 或匯款訂單於付款確認後,通常於 3–5 天內寄出。此為備貨及出貨時間,不包含寄出後的物流配送時間;如有另行約定的出貨日期,依雙方確認的安排辦理。
貨到付款訂單不需先付款,出貨時間依店家確認的安排辦理;如有指定日期,請在下單前聯絡我們。
宅配寄出後通常約 1–2 個工作天送達,偏遠地區約 3–5 天。物流配送時間可能受到節慶、天候與配送量影響。
若有活動、送禮或指定日期需求,請在下單前先聯絡我們,確認是否能配合。
04|保存與食用
爆漿果凍
果凍冷藏保存10天。收到後請儘速冷藏,依各口味包裝標示的有效日期食用;開封後請儘速食用完畢。
果含片、水果凍乾與堅果
未拆封常溫保存期限一般為 6個月;實際有效日期以包裝標示為準。請放置於乾燥陰涼處,避免日曬與受潮;開封後依包裝指示保存並儘速食用。
成分與飲食需求
不同口味可能含乳、堅果、花生或酒類成分。請逐項查看商品成分與包裝標示;如有素食、過敏原或其他飲食需求,歡迎在購買前與我們確認。
05|退貨與商品問題
一般網購商品
除依法適用合理例外並已事先告知的商品外,可於收受商品後 7 日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由或負擔費用。若要以書面通知,可寄信至 service@two-half.com,並提供訂單資料方便辨識。
短效期冷藏果凍
易於腐敗或保存期限較短的果凍品項,如已在下單前清楚告知不適用 7 日解除權,依法適用通訊交易的合理例外。這項例外不影響商品瑕疵、寄錯或運送損壞等情況下依法享有的權益。
收到商品有疑問
若有破損、寄錯或疑似品質異常,請先停止食用並儘速聯絡我們。提供訂單編號、問題說明及商品或外箱照片,可協助我們了解狀況並安排後續處理;上述聯絡建議不限制你依法享有的權益。
