兩分半 · 購物與服務

退款與退貨政策

依商品性質與實際情況，協助您處理退貨、退款及品質問題。需要退換貨協助時，請先聯絡客服，提供訂單編號與商品情況；我們會依商品種類、有效期限、保存狀況及問題內容，與您協調適用的退貨、換貨及取回方式。

先確認適用的退貨情形

除依法適用合理例外的情形外，您可在收受商品後七日內，以退回商品或書面通知的方式解除契約，無須說明理由，也不須負擔行使這項權利的費用。法定期間內交運商品或發出書面通知，即依法律發生解除效力，不以取得客服批准為前提。

容易腐敗、保存期限較短，或解約時即將逾期的食品，只有在商品確實符合例外且交易前已清楚告知時，才可能排除七日解除權。冷藏果凍須逐項確認；果含片、水果凍乾及堅果也不因為是食品就一律不能退。

無論是否適用七日解除權，商品如有瑕疵、寄錯、短少或不符合約定，您依法享有的權利仍然存在。

請依商品標示保存，並妥善包裝退回內容。若仍留有附屬品或贈品，請一併協調返還；不以原外箱完整或一律未拆封作為行使法定解除權的唯一條件。超過必要檢查造成的商品減損，依個案與法律處理，不直接套用固定整新費或沒收全部款項。

適用消費者保護法七日解除權，並以書面通知解除時，除雙方另有個別磋商外，我們會在收到通知的次日起十五日內，至原交付或約定處所取回商品。取回商品或收到您退回商品的次日起十五日內，依法返還已支付的對價。

退款依原付款方式及實際可用的退款程序處理；如需其他方式，會先與您確認。依法解除契約所需的退款手續費，原則上由我們負擔。部分商品解除時，退款範圍及折扣、贈品的處理，依實際交易及法律計算，不以退貨為由任意加收費用。

希望更換口味或規格時，可先聯絡我們確認庫存與安排；換貨安排不取代您的法定解除權。瑕疵商品將依實際情形及法律確認補寄、更換、減價、退款或其他應負責任。

日月佳商行（兩分半），統一編號 50706262；地址：新竹市北區士林北路101號。電話：0907-526-672；電子郵件：service@two-half.com。

版本：v1.0；生效日期：2026年10月5日。